64ok-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 64ok প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইট (https://64ok.cam) পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("64ok", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

64ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য 64ok প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

২.৩ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• নীতিমালার পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা
• প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

64ok কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। এসব সরবরাহকারী আমাদের নির্দেশমতো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে প্রেরণ করা হয়। এই তথ্য বিনিময় নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনত আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তায়
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলতে

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন পক্ষও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আমরা আপনাকে পূর্বেই ইমেইলে অবহিত করব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

64ok প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

৬.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদান করি।

৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। 64ok-এ ৳200 ন্যূনতম আমানত এবং ৳500 ন্যূনতম উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত রয়েছে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৮.১ পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করা হয় না।

৮.২ লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় তা দেখতে পারবেন। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

৮.৩ অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করে। এ ধরনের ঘটনায় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অস্থায়ীভাবে লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে এবং আপনাকে যাচাইকরণের জন্য বলা হবে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।